CGV

 Nos Conditions générales de ventes

 Commander en ligne :

 Le règlement de vos achats s’effectue par cartes bancaires : Visa ou MasterCard. Le débit de la carte est effectué à la validation de la commande.

 Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées sur notre site et ne sont pas conservées pour des raisons de sécurité.

 Livraison :

 Nous travaillons avec la Poste et l’ensemble de nos colis est expédié dans la journée. Dans la mesure du possible, vos commandes sont préparées et déposée à la Poste le jour même ou le lendemain du règlement. En général, la Poste traite ce type de colis en 48 heures ou 72 heures pour la France métropolitaine. Avant Noël la Poste peut être ralentie par l’afflux de colis.

 Questions, précisions, informations…

 Vous pouvez contacter notre service clientèle VPC par Mail :
 formulaire en ligne
 Par téléphone : 06 68 68 18 13

Le service clientèle VPC est ouvert tous les jours de la semaine de 9h30h à 19h30 (sauf le dimanche).

 Droit de rétractation

 Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d’un délai de :
 • 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
 • 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour nous signaler une défectuosité ou une non-conformité de votre produit.

 Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d’accord de retour (cf paragraphe 9, procédure de retour). Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine non endommagé. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...). A défaut, vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.

 Frais de retour pour rétractation Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client. Afin d’assurer le suivi de votre colis, merci de choisir d’effectuer votre retour en colissimo suivi.

 Procédure de retour

Dans le cas d’une rétractation ou d’une non-conformité. Une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite. Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n’est pas dans son emballage d’origine et ne sera traité sans qu’il ne porte un numéro d’accord de retour.

 Dès réception de l’accord, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d’effectuer le retour par colissimo suivi. Si vous nous retournez le colis sans colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.

 Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles. Si un remboursement doit être fait, il interviendra dans le mois suivant la réception de votre retour.

 Vous devez préparer et protéger soigneusement votre colis :
 Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis : merci -de ne rien inscrire sur cet emballage d’origine.
 Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine : pensez aux cordons, notices, -garanties, logiciels, etc.
 Pensez à joindre un duplicata de la facture.
 Votre Nom/prénom/adresse.
 Votre N° de Commande.
 Rappeler : les raisons de ce retour.—